Comments on: iberia airlines e la word of mouth marketing conference mancata… http://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/ fluido cerca fluido osserva fluido scorre Sun, 18 May 2008 05:20:05 +0000 http://wordpress.org/?v=MU By: Ulises Torres http://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-41199 Ulises Torres Mon, 17 Dec 2007 18:16:28 +0000 https://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-41199 Non osso raccontare la mia storia con Iberia, basta dirvi che arrivo a Cuba e 3 settimane di vacanza con la mia famiglia sono diventati un'incubo. Sono tornato il 4/10/2007 ed tuttavia ancora adesso della mio bagaglio nn si sa nulla e nn cè alcuna risposta. Datemi un consiglio... Non osso raccontare la mia storia con Iberia, basta dirvi che arrivo a Cuba e 3 settimane di vacanza con la mia famiglia sono diventati un’incubo. Sono tornato il 4/10/2007 ed tuttavia ancora adesso della mio bagaglio nn si sa nulla e nn cè alcuna risposta. Datemi un consiglio…

]]> By: ABDELTIF-CHAKIR http://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-17794 ABDELTIF-CHAKIR Sat, 20 Jan 2007 19:55:51 +0000 https://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-17794 Salve, Vi devo comunicare il numero del fascicolo seguente: CMNIB20601/31DEC06/1256GMT NOME: CHAKIR TITRE/INITIALES: MR/AC/ VOL/DATE: IB8785/31DEC/IB3704/31/DEC NUMBER DU BAGAGES: 2 mi e arrivato solo uno ma tutto distrutto e rotto ma quello importante non e ancora arrivato e io adesso sono riturnato a bologna dove avevo fatto la partenza il 30/12/06 da bologna madrd e madrid casablanca o saltato l'arrivo puntuale a casablanca che era previsto per il giorno stesso:30/12/2006 e dopo una fattica inorme con la fame e lo stresse perche sono rimasto fino alle 01.38 a l' aeroporto di madrid che non c era un aerio che ce porta a casablanca e CON IL lungo percorso faticoso con una corsa a l'uscita per prendere il pulmane per l'albergo e alle 6.30 del mattino mezo adormintato riturnai a l'aeroporto e senza collazione e aspettaretre ore e mezo che imbarco un aerio iberia per casablanca non trovai e miei bagagli che eranno due valigette e dopo due giorni di tempo mi fanno avere solo uno tutto distrutto e l'altra valigia fino a oggi nessuno mi a chiamato o sapeva dove e finita.... Avevo fatto una denuncia a l' aeroporto di MADRID riguarda il mio bagaglio a mano che il vostro personale mi lo a ritirato e non mi ha fatto farlo salire con me su l'aerio mentre partivo il giorno 30/12/06 alle:07.00 con il volo ib8785 e dove mi hanno aperto la ciniera e mi e stato portato un borsellino con i soldi e due bottiglie di profumi. Salve,
Vi devo comunicare il numero del fascicolo seguente: CMNIB20601/31DEC06/1256GMT
NOME: CHAKIR
TITRE/INITIALES: MR/AC/
VOL/DATE: IB8785/31DEC/IB3704/31/DEC
NUMBER DU BAGAGES: 2
mi e arrivato solo uno ma tutto distrutto e rotto ma quello importante non e ancora arrivato e io adesso sono riturnato a bologna dove avevo fatto la partenza il 30/12/06 da bologna madrd e madrid casablanca o saltato l’arrivo puntuale a casablanca che era previsto per il giorno stesso:30/12/2006 e dopo una fattica inorme con la fame e lo stresse perche sono rimasto fino alle 01.38 a l’ aeroporto di madrid che non c era un aerio che ce porta a casablanca e CON IL lungo percorso faticoso con una corsa a l’uscita per prendere il pulmane per l’albergo e alle 6.30 del mattino mezo adormintato riturnai a l’aeroporto e senza collazione e aspettaretre ore e mezo che imbarco un aerio iberia per casablanca non trovai e miei bagagli che eranno due valigette e dopo due giorni di tempo mi fanno avere solo uno tutto distrutto e l’altra valigia fino a oggi nessuno mi a chiamato o sapeva dove e finita….
Avevo fatto una denuncia a l’ aeroporto di MADRID riguarda il mio bagaglio a mano che il vostro personale mi lo a ritirato e non mi ha fatto farlo salire con me su l’aerio mentre partivo il giorno 30/12/06 alle:07.00 con il volo ib8785 e dove mi hanno aperto la ciniera e mi e stato portato un borsellino con i soldi e due bottiglie di profumi.

]]> By: il pellaio http://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-15680 il pellaio Wed, 03 Jan 2007 20:48:46 +0000 https://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-15680 Stavo cercando un volo per Cuba,ma dopo aver letto tutti questi "reclami" su Iberia mi sà che cercherò da un'altra parte!! Buon viaggio a tutti! Stavo cercando un volo per Cuba,ma dopo aver letto tutti questi “reclami” su Iberia mi sà che cercherò da un’altra parte!!
Buon viaggio a tutti!

]]> By: slow blogging+washington « fluido http://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-10789 slow blogging+washington « fluido Sat, 09 Dec 2006 21:21:05 +0000 https://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-10789 [...] no…non temete…non viaggio con iberia. (vietati i commenti, per scaramanzia!) [...] [...] no…non temete…non viaggio con iberia. (vietati i commenti, per scaramanzia!) [...]

]]> By: gisele fonseca http://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-5399 gisele fonseca Tue, 07 Nov 2006 11:28:13 +0000 https://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-5399 Ho trovato questo sito perché 10 giorni fa mi é sucesso un ritardi di bagaglio simile. Sono brasiliana e tornando a casa dopo alcuni mesi in Italia, ho comprato un biglieto per Air Europa, cia spagnola, quindi ho fatto da Roma a Madrid con l´Alitalia, e Madrid- Salvatore di Bahia con questa cia. Il mio bagaglio é arrivato 3 giorni dopo, ma prima ho fatto esatamente uguale alla tua moglie, sono stata dentro di casa per 3 giorni davanti al telefone, como si fossi una di questache lavora in un call center, senza lasciare di parlare con la cia in Brasile e in Madrid. Vorrei sapere si hai fatto qualcosa contro la cia Ho trovato questo sito perché 10 giorni fa mi é sucesso un ritardi di bagaglio simile. Sono brasiliana e tornando a casa dopo alcuni mesi in Italia, ho comprato un biglieto per Air Europa, cia spagnola, quindi ho fatto da Roma a Madrid con l´Alitalia, e Madrid- Salvatore di Bahia con questa cia. Il mio bagaglio é arrivato 3 giorni dopo, ma prima ho fatto esatamente uguale alla tua moglie, sono stata dentro di casa per 3 giorni davanti al telefone, como si fossi una di questache lavora in un call center, senza lasciare di parlare con la cia in Brasile e in Madrid. Vorrei sapere si hai fatto qualcosa contro la cia

]]> By: Iberia Airlines, il mancato rimborso e l’inefficienza dell’ufficio relazioni clienti « fluido http://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-3098 Iberia Airlines, il mancato rimborso e l’inefficienza dell’ufficio relazioni clienti « fluido Wed, 04 Oct 2006 19:42:44 +0000 https://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-3098 [...] Ebbene! la mia vicenda con L’Iberia Airlines (iniziata qui) è giunta a questo stadio di evoluzione. Quello che segue è quanto l’ufficio relazioni clienti di Iberia risponde alla raccomandata del mio avvocato: [...] [...] Ebbene! la mia vicenda con L’Iberia Airlines (iniziata qui) è giunta a questo stadio di evoluzione. Quello che segue è quanto l’ufficio relazioni clienti di Iberia risponde alla raccomandata del mio avvocato: [...]

]]> By: Davide http://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-3084 Davide Tue, 03 Oct 2006 15:03:03 +0000 https://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-3084 bene ragazzi, devo partire dopodomani per New York con Iberia, scalo a Madrid. Non ho mai viaggiato con questa compagnia, stavo cercando il suo numero in internet per avere info circa le limitazioni al bagaglio a mano (in seguito a Londra '06) e mi ritrovo questa rassicurante lista di reclami e insoddisfazioni. Spero non debba rientrare in futuro in questa lista. Comunque farò sapere! A proposito, qualcuno potrebbe gentilmente farmi avere il numero alla mail gentaro.masuda@gmail.com ? Grazie bene ragazzi, devo partire dopodomani per New York con Iberia, scalo a Madrid.
Non ho mai viaggiato con questa compagnia, stavo cercando il suo numero in internet per avere info circa le limitazioni al bagaglio a mano (in seguito a Londra ‘06) e mi ritrovo questa rassicurante lista di reclami e insoddisfazioni.
Spero non debba rientrare in futuro in questa lista. Comunque farò sapere!
A proposito, qualcuno potrebbe gentilmente farmi avere il numero alla mail gentaro.masuda@gmail.com ?
Grazie

]]> By: Luca http://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-2586 Luca Wed, 20 Sep 2006 14:53:10 +0000 https://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-2586 Devo dire che Iberia malgrado passi il tempo rimane sempre uguale. Leggendo l'inizio della tua storia mi sembrava di rivivere quella vissuta da me e altri 9 sventurati il 2 settembre, con la differenza che noi partivamo da Roma in ritardo e anche a noi non ci hanno fatto salire sul volo per New York alle 16,50 (sarebbe dovuto partire alle 17,00 ed era ancora lì). La differenza è che ci hanno spostato sul volo del giorno dopo che sarebbe dovuto partire alle 13,00, che è invece partito alle 17,00. Ma a parte la totale mancanza di assistenza da parte del personale Iberia, la cosa più bella è stato il menù offerto dell'Iberia presso il ristorante dell'albergo. -Zuppa di verdure dopo dura trattativa convertita in un piatto di prosciutto -Fettina con patatine fritte -Dolcetto di consolazione Ho iniziato la mia trafila per ottenere un rimborso, ma è mia intenzione scrivere direttamente al presidente di Iberia Fernando Conte per ringraziarlo del servizio ricevuto. Devo dire che Iberia malgrado passi il tempo rimane sempre uguale.
Leggendo l’inizio della tua storia mi sembrava di rivivere quella vissuta da me e altri 9 sventurati il 2 settembre, con la differenza che noi partivamo da Roma in ritardo e anche a noi non ci hanno fatto salire sul volo per New York alle 16,50 (sarebbe dovuto partire alle 17,00 ed era ancora lì). La differenza è che ci hanno spostato sul volo del giorno dopo che sarebbe dovuto partire alle 13,00, che è invece partito alle 17,00.
Ma a parte la totale mancanza di assistenza da parte del personale Iberia, la cosa più bella è stato il menù offerto dell’Iberia presso il ristorante dell’albergo.

-Zuppa di verdure dopo dura trattativa convertita in un piatto di prosciutto
-Fettina con patatine fritte
-Dolcetto di consolazione

Ho iniziato la mia trafila per ottenere un rimborso, ma è mia intenzione scrivere direttamente al presidente di Iberia Fernando Conte
per ringraziarlo del servizio ricevuto.

]]> By: auroBlaster http://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-2449 auroBlaster Sat, 16 Sep 2006 01:17:32 +0000 https://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-2449 bene... grazie x le info... disdico il mio volo x barcellona!!! bene… grazie x le info… disdico il mio volo x barcellona!!!

]]> By: fluido http://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-2118 fluido Tue, 05 Sep 2006 15:07:09 +0000 https://fluido.wordpress.com/2006/06/20/iberia-airlines-e-la-word-of-mouth-marketing-conference-mancata/#comment-2118 massimo, oggi il mio avvocato ha spedito una RR... vi farò sapere! massimo, oggi il mio avvocato ha spedito una RR… vi farò sapere!

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