how to monitor your brand online

Thanks to BL Ochman of whatsnextblog.com you can read my (italian) post + comments in english.

"Here's SRF Global Translations' certified correct English translation of the Fluido post.

(you can always receive automatic updates through customized RSS feeds based on your own search keywords):
_ feedster
_ technorati
_ IceRocket
_ google.com/blogsearch
_ blogpulse
_ yahoo news
_ google news
_ msn news
_ pubsub

Email Alerts
Personalized alerts, created ad hoc by users.
Alerts are automatically sent by e-mail, whenever articles/posts/comments matching user-defined topics get published online.
_ google alert
_ yahoo alert

Message Board & Forum Tracking
search engines dedicated to forums and message boards
_ boardreader
_ forumfind
_ big-boards
_ boardtracker
_ ivillage
_ yahoo message board
_ msn money

Message Groups Tracking
search engines dedicated to message groups
_ yahoo groups
_ aol groups
_ msn groups
_ google groups

Competitor web pages tracking
_ copernic tracker
_ website watcher
_ watch that page

Trend Analysis Tools
“Special” tools (offered by some search engines) that help visualize through charts the popularity of user-defined search terms.
_ blogpulse
_ technorati
_ google trends

….to get an idea of stories that generate a “buzz” in the blogosphere:
_ memeorandum
_ blogniscient
_ digg

….to get an idea of bloggers’ opinions, both positive and negative:
_ opinmind

….to check the number of visitors in a blog, as well as its reliability and popularity:
_ pubsub
_ alexa
_ IceRocket
_ technorati

….for research on bloggers' identities, as well as forums' and select newsgroups' editors’.
_ whois
_ betterwhois
_ ajaxwhois

…for round-the-clock monitoring of social networks, such as:
_ myspace
_ msn spaces

update

monitor this
keotag
bloginfluence
oodle
planetfeedback
yahoo video
google video
blogsearch.ask.com
techmeme

This entry was posted on Tuesday, May 30th, 2006 at 10:08 am and is filed under consumer generated media. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

10 Responses to “mini-guide to CGM monitoring”
1. Ozgur Alaz Says:
June 11th, 2006 at 8:17 pm
Great lists
thanks

2. Paul fabretti Says:
June 13th, 2006 at 2:58 pm
Fantastic! Probably more important than the much used Web 2.0 directory. everyone is desperate to get some sort of metrics on the blogosp[h]ere and CGC - this is a very useful list!
Thanks

Paul
3. Massimiliano Says:
June 13th, 2006 at 3:55 pm
I'm not sure if you’re aware that Steve Rubel – one of the most important bloggers in the world (micropersuasion.com) – has mentioned your article… congratulations!

4. Easton Ellsworth Says:
June 13th, 2006 at 4:16 pm
Grazie! I don’t speak Italian, but Google helped me translate this page and I want to say thank you for providing this excellent list of search tools.

5. MondoBlog Says:
June 13th, 2006 at 6:20 pm
A list of tools for online monitoring of your own brand
Fluido has compiled a great list of all online tools that can be used to monitor one’s own brand.
Not to be missed!
…
6. Googlisti.com – letting know is more important than letting ignore - Says:
June 13th, 2006 at 8:00 pm
[…] A guide to monitoring web sites, June 13 2006. A notice to those working in the Web: Fluido has compiled an extremely useful inventory of tools for monitoring one's own brand, which is a list of indispensable resources in the over-crowded blogosphere world! […]

7. B.L. Ochman Says:
June 13th, 2006 at 10:16 pm
This list is a great resource. Why not start a wiki and let people add to it so it stays up to date?

8. BoumBlogCommunication » Links of June 13 Says [in French]:
June 14th, 2006 at 1:30 am
[…] Fluido: Outils Web 2.0 to help monitor one’s own brand online. I especially like Google Trends; […]

9. fluido Says:
June 14th, 2006 at 7:45 am
@b.l ochman
thanks. i do agree with you. a wiki would be the best solution to keep this list up to date.

10. Lee Odden Says:
June 14th, 2006 at 12:23 pm
gada.be is also an excellent resource for monitoring multiple tag based search properties and you can output an opml for importing into your RSS reader."

Joga Bonito + Consumer Generated Media “chain”

Gli utenti si cimentano a passarsi la palla in una catena di palleggi infinita…. (si comincia da Ronaldinho)

via digital examples

mini-guida al monitoraggio dei CGM

premetto "non ragionata" e "paesaggistica"! e sicuramente incompleta! se avete suggerimenti, consigli, indicazioni non esitate!!!
Motori di ricerca dedicati
(con i feed RSS personalizzati in base alle keyword di ricerca desiderate si può essere sempre e automaticamente aggiornati):

_ feedster
_ technorati
_ IceRocket
_ google.com/blogsearch
_ blogpulse
_ yahoo news
_ google news
_ msn news
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Email Alert
Avvisi personalizzati creati ad hoc dall’utente.
Gli alert vengono inviati automaticamente tramite posta elettronica quando online compaiono degli articoli/post/commenti che corrispondono agli argomenti specificati dall’utente.

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_ yahoo alert

Message Board & Forum Tracking
motori di ricerca dedicati a forum e message board

_ boardreader
_ forumfind
_ big-boards
_ boardtracker
_ ivillage
_ yahoo message board
_ msn money

Message Groups Tracking
motori di ricerca dedicati a message group

_ yahoo groups
_ aol groups
_ msn groups
_ google groups

Competitor web pages tracking
motori di ricerca dedicati al monitoraggio dei cambiamenti che avvengono
all’interno dei siti di competitor (incluse le keywords)

_ copernic tracker
_ website watcher
_ watch that page

"Trend Analysis Tools" (?)
Tool “speciali” (di alcuni motori di ricerca) che permettono di visualizzare graficamente la popolarità dei termini di ricerca inseriti dall’utente

_ blogpulse
_ technorati
_ google trends

ulteriori suggerimenti

….per avere un’idea delle storie che generano “buzz” nella blogosfera:
_ memeorandum
_ blogniscient
_ digg

….per avere un’idea delle opinioni dei blogger sia positive che negative :
_opinmind

….per verificare il numero di visitatori di un blog, la sua credibilità e la sua popolarità:
_ pubsub
_ alexa
_ IceRocket
_ technorati

….per ricerche sull’identità dei blogger, editori di forum e newsgroup particolari:
_ whois
_ betterwhois
_ ajaxwhois

….monitorare costantemente social network come:
_ youtube
_ myspace
_ msn spaces

update
monitor this
keotag
bloginfluence
oodle
planetfeedback
yahoo video
google video
blogsearch.ask.com
techmeme

ONE: a consumer revolution for business

Finalmente, il libro di Stefan Engeseth, sarà nelle librerie (anglosassoni) dal 1°giugno. Potete scaricare gratuitamente il primo capitolo, io l'ho letto, ve lo consiglio!

Vitrue: connecting brands with consumers!

Ricordate le riflessioni in merito al futuro del Consumer Generated Content…del suo possibile sfruttamento economico, …del ruolo delle agenzie,…..
Qualcuno oltreoceano sembra averci già pensato. Nasce infatti Vitrue, prima agenzia pubblicitaria specializzata nel connettere in modo nuovo brands e consumers (quelli che sono anche producers…ovviamente). Come?

Questi gli ingredienti dell'operazione:

• infrastruttura tecnologica per la creazione e pubblicazione di video: sharkle (per intenderci un'altra online video sharing community stile youtube),
• retribuzione economica per gli utenti=producers
• possibilità per i marketers (o le loro agenzie) di interagire con gli user=producer fornendo specifiche, approvazioni progressive degli spot..ecc..
• canale di distribuzione innovativo (?)(youtube, però esiste già da un pezzo…)

La mission di Vitrue statuisce:"ViTrue's Platform is a user created advertising product that enables brands to leverage consumer creativity to produce more relevant and engaging advertisements at a lower cost of production"

In poche parole l'agenzia (Vitrue) paga gli utenti affinchè costoro confezionino dei video spot per i suoi clienti.
se ne parla anche qui , qui e qui

Consumer Generated Media: Quando? Dove?….perchè!

Pete Blackshaw, chief marketing officer di nielsen buzzmetrics, in un interessantissimo articolo su clickz (una delle riflessioni più “illuminate” che ho finora letto sull’argomento), si domanda:“qual’è il momento giusto per coinvolgere il consumatore con iniziative Consumer Generated Content?, meglio!, si domanda qual’è la tattica più efficace per ottenere un’effetto positivo e non negativo da una campagna incentrata sul Consumer Generated Content?”

Lo spunto per riflettere sull’argomento gli è venuto dopo una visita in un Peet’s Coffee & Tea, dove ha notato un’enorme “bacheca” (polaroid appesa ad un filo, compresa!) colma di fotografie (e messaggi d’affetto) che i clienti si sono fatti nel locale; un’iniziativa lanciata per coinvolgere la “partecipazione” dei clienti in occasione del 40° anniversario della nascita della catena di coffee shop.

Queste le sue riflessioni in merito al successo dell’iniziativa (anche lui infatti non ha esitato a fotografare i suoi bambini e a “postare” foto e commenti sulla bacheca):

Peet’s rappresenta un valido esempio di come i marketers possono influenzare i CGM, in senso positivo.
La campagna infatti si basa su di un emozione molto semplice: l’amore per la marca, e sfrutta appieno quella che lui stesso definisce l’“ex-spot” ovvero quel preciso istante, all’interno di un esperienza, che favorisce il fluire spontaneo di commenti e del passaparola. L’ex-spot è sempre “well-timed” e ci connette con ciò che apprezziamo maggiormente in un prodotto, servizo o marca e non è mai FORZATO!

Una delle ragioni per cui molte delle campagne basate sul Word of Mouth Marketing falliscono, risiede nella non considerazione dell’ex-spot. Esse si basano su messaggi che sono fuori dal contesto dell’attuale customer o brand experience.
Peet’s al contrario conferisce potere al consumatore proprio dentro al locale, in questa circostanza, quindi, i clienti non devono essere sedotti, invogliati o circuiti con sotterfugi per esprimere la loro partecipazione.

Confronto con la campagna CGM “Chevy Tahoe” di GM:
La campagna CGM della “Chevy Tahoe”, ha coinvolto molti utenti e suscitato un ampio passaparola in tutta la blogosfera.
Tuttavia gli ideatori della campagna non hanno per nulla considerato l’ex-spot. Infatti gli spot realizzati dagli utenti sono stati creati completamente fuori dal contesto, e la possibilità di crearli era riservata a tutti indipendentemente dal fatto di essere utilizzatori del prodotto. L’esperienza diretta conta molto! e, insieme alla fiducia e trasparenza, è un driver fondamentale in ambito Word of Mouth Marketing!

La chiave del successo di una campagna basata sul CGC è: Trovare il modo di cavalcare il pre-esistente affetto e la pre-esistente soddisfazione per la marca.

Questo è quello che GM avrebbe potuto fare per capitalizzare l’ex-spot:

• permettere agli utenti di creare gli spot all’interno delle concessionarie….(poco dopo l’acquisto dell’auto)
• chiedere (non esigere!) ai neo-acquirenti, attraverso i concessionari, di creare il proprio spot dopo la prima settimana di guida del veicolo…….
• inviare a tutti i neo acquirenti una mail con un link ad un sito dove descrivere la loro esperienza……
• ……
• …..

Altri esempi di ex-spot?
La location ideale dell’ex-spot varia in relazione al brand, ma Blackshaw ci da alcuni suggerimenti:

• nei punti vendita
• “at the feedback moment”
• nei websites (feedback forms, sondaggi….)
• sui motori di ricerca (utilizzare le keywords aatte a condurre il consumatore verso l’ex-spot)
  

Blackshow ha anche creato un blog, per condividere le proprie esperienze relative alle ex-spot.

“Il nuovo potere dei consumatori sul web”

Ho partecipato ieri al convegno organizzato da Digital PR: “Il nuovo potere dei consumatori sul web”.

La composizione della platea (circa 120 presenti) era molto eterogenea e diversificata in quanto a settori di mercato.
Di seguito alcuni dei partecipanti:

_ auto/moto (Piaggio, Fiat, Ducati)
_ telefonia (Samsung, LG)
_ alimentari (Barilla)
_ grossa distribuzione (Esselunga)
_ advertising (Ogilvy, Leo Burnett)
_ media (Mediaset)
_ assicurazioni (RAS)
_ …..istituti di credito, società di ricerca…

Avendo fino ad oggi partecipato a conferenze estere sul tema CGM e marketing non-convenzionale, ero molto curioso di verificare il livello di maturità della realtà italiana. Devo dire che l’interesse della platea nei confronti dei temi trattati era molto alto….e anche il livello degli interventi e dell'organizzazione ineccepibile.

Ma per capire ciò di cui si è parlato vi invito a leggere questo post di Stefano Vitta su Aghenor, non avrei potuto fare di meglio.

Evoluzione del fenomeno Consumer Generated Media

Leggo questo interessantissimo articolo di Drew Neisser, ceo di renegademarketing, sul futuro dei consumer generated media, meglio, su come le agenzie in futuro "gestiranno" o se preferite "dovranno gestire" l'utilizzo di contenuto generato dai consumatori nelle campagne pubblicitarie e vi propongo alcuni punti (secondo me) salienti del suo ragionamento.

1. L'utilizzo di CGC essenzialmente è un modo efficace per ottenere gratuitamente contenuto e pubblicità, il problema è che in un prossimo futuro probabilmente i consumatori inizieranno a chiedersi come mai non vengono pagati.
2. Se ogni azienda propone contenuto generato dai consumatori la differenziazione tra audience e produttori di contenuti si assottiglia e le aziende stesse diventano veri e propri distributori di contenuto.
3. A questo punto nasce l'esigenza di filtrare meglio i contenuti. E' possibile fare un parallelo tra CGM e blogs, entrambi sono modi per esprimere se stessi, ma quando milioni di persone esprimeranno se stesse, arriveremo al punto in cui quando abbiamo trovato ciò che ci interessa non avremo più di tempo di "consumarla".
4. Quindi i "marketers" che capiranno come filtrare e contestualizzare il contenuto generato dagli utenti acquisiranno una posizione privilegiata sul mercato. Un esempio lampante ci viene fornito da converse gallery. Qualcuno potrebbe ipotizzare che Converse stia già filtrando i contenuti separando quelli buoni da quelli cattivi, ebbene, supponendo che Converse continui a dimostrare questa sua abilità nell'identificare contenuti validi, il sito di Converse Gallery continuerà per molto tempo ancora ad avere visitatori (audience).
5. I consumatori prima o poi inevitabilmente si stancheranno di generare contenuto gratis per aziende come MySpace senza che quest'ultime condividano i guadagni con loro. Certamente MySpace attualmente genera un valore in cambio dei contenuti generati dagli utenti, ma questo valore in futuro sarà sicuramente oscurato da altri siti di social networking che nasceranno.
6. Ricapitolando: i marketer che sapranno filtrare i contenuti di qualità e condividere i guadagni con gli utenti prevarranno sicuramente sul mercato. Le origini di questo nuovo modello di business si intravedono in Amazon (attraverso i suoi affiliate programs) e in Google (vedi adsense).
7. Non è fantasia immaginare un modello di retribuzione"cost per play" per contenuti che attraggono nuovi visitatori sul sito ospitante.
8. Le opportunità di branding risiedono nel FILTRARE, CONTESTUALIZZARE e RETRIBUIRE contenuto di qualità.
9. Pensate a YouTube: una delle caratteristiche più potenti del servizio che offre è la possibilità per qualsiasi utente di pubblicare sul proprio sito un video di YouTube. Pensate se YouTube pagasse gli utenti che usano questo servizio? probabilmente sentiremmo parlare di YouTube ancora per i prossimi 10 anni……

via imediaconnection

Amex + CGC

Anche American Express, come Mastercard si butta nell'arena del Consumer Generated Content. Il concorso prevede che qualsiasi utente possa generare uno spot da 15" in linea con la proposition della nuova campagna Amex: "Mylife, My card".

L'iniziativa è frutto di una partnership tra Amex e il Tribeca Film Festival. Il vincitore sarà premiato da una giuria che comprende Martin Scorsese e M. Night Shyamalan, vincerà $15.000 e un biglietto per 2 per la cerimonia conclusiva del festival ( …dimenticavo anche il VIP treatment…)

Ma quello che mi preme segnalarvi sono le precauzioni prese da Amex per evitare "l'effetto negativo Chevy Tahoe" (anche se quella campagna era sul prodotto, questa è sul cliente/essere umano, sulla sua capacità di esprimersi) ovvero:

• Lo spot contiene materiale inappropriato (nudo, violenza, linguaggio scurrile)?

• Lo spot è incentrato su uno dei 13 temi connessi al claim "My Life My Card"?

• Lo spot rispetta i requisiti tecnologici richiesti?

• Lo spot è in grado di suscitare l'interesse dell'audience?

• Il brand Amex è appropriato allo spot?

• I clienti Amex e l'audience del Tribeca Film Festival apprezzerebbero lo spot?

• Lo spot, come dire…, è in grado di generare un certo "viral Buzz"?

Ma! giudicate Voi, ma le ultime 3, mi sembrano veramente……. 

via micropersuasion

Land Rover: go beyond TV

 

Land Rover ha da qualche giorno lanciato "go beyond TV", un vero e proprio canale TV su bandalarga. I programmi spazieranno dallo sport all'avventura, dai viaggi al food & wine, dalle persone a luoghi particolari.

Queste le parole di Phil Popham, Managing Director Land Rover:
"Go Beyond is about going beyond personal boundaries and experiencing adventure in its many forms. It amplifies the core brand promise of Land Rover to Go Beyond. It will also enhance our dealer environments, and work in tandem with our landrover.com website to drive sales and further improve customer loyalty."

I vantaggi connessi alla distribuzione di contenuti attraverso un canale "broadband" sono:

1. globalità
2. personalizzazione dei cotenuti in conformità di specifici mercati (I contenuti cambiano in relazione al luogo di accesso al sito. Mi spiego. In UK ad esempio c'è un canale verticale denominato "londonTV" , mentre in Germania ci sarà un canale dedicato a Berlino……)

Attualmente il canale è solo in lingua inglese, nelle prossime settimane sarà tuttavia lanciato in 6 lingue differenti. Go beyond TV, sarà inoltre visibile "off-line" presso tutti i rivenditori Land Rover, occasionalmente trasmetterà in diretta, (come è già successo all'ultimo salone dell'auto di New York&quot e in una fase sucessiva trasmetterà…..ovviamente….contenuto generato dai consumatori!